شروط الخدمة

1. العلاقة التعاقدية

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقع Monumental CLS الإلكتروني وتعاقدكم على خدمات النقل واللوجستيات من Monumental CLS ("Monumental CLS" أو "نحن" أو "لنا"). وبطلبكم عرض سعر أو إجراء حجز أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وبأي شروط إضافية واردة في عرض السعر المكتوب أو اتفاقية الحساب الخاصة بكم. وإذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فلا يجوز لكم استخدام خدماتنا.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمراركم في استخدام خدماتنا بعد النشر قبولًا للشروط بصيغتها المعدّلة.

2. خدماتنا

تتولّى Monumental CLS ترتيب وتقديم خدمات السائق التنفيذي وسيارات الليموزين ودعم النقل لفرق الحماية التنفيذية والوفود. وبحسب طبيعة التعاقد، قد تُقدَّم الخدمات مباشرةً من قِبل Monumental CLS باستخدام مركباتنا وسائقينا، أو من قِبل مشغّلي نقل مستقلين مرخَّصين ومؤمَّن عليهم ضمن شبكتنا التي جرى التحقق منها ("مشغّلو الشبكة")، والذين نتعاقد معهم لتنفيذ رحلة معيّنة كليًا أو جزئيًا.

تقرّون وتوافقون على أنه عندما يُنفِّذ أحد مشغّلي الشبكة رحلةً ما، فإن MONUMENTAL CLS تعمل بصفتها منسّقًا للوجستيات النقل وليس بصفتها الناقل الذي ينفّذ تلك الرحلة. ومشغّلو الشبكة شركات مستقلة، مسؤولة عن مركباتها وموظفيها وتراخيصها وتأمينها. وهم ليسوا موظفين أو وكلاء أو وكلاء ظاهريين لـ Monumental CLS. ولا تملك Monumental CLS مركبات مشغّلي الشبكة ولا تشغّلها.

تنسّق Monumental CLS لوجستيات النقل البري، ولا تقدّم بنفسها خدمات الحماية التنفيذية أو الأمن أو الحراسة الشخصية. وعند وجود فريق حماية، تعمل Monumental CLS وفق توجيهات ذلك الفريق فيما يخص المسارات والتوقيت والدخول.

وتُؤكَّد الخدمات والمركبات والتفاصيل المشمولة لكل تعاقد في عرض السعر المكتوب أو اتفاقية الحساب الخاصة بكم.

3. التحقق من مشغّلي الشبكة ومتابعتهم

نتّخذ خطوات معقولة تجاريًا للتحقق من مشغّلي الشبكة قبل التعاقد معهم، بما في ذلك التحقق من تصاريح التشغيل والتراخيص والتغطية التأمينية، ونتابع أداءهم بصورة مستمرة. ولا يجعل هذا التحقق من Monumental CLS الناقلَ أو صاحبَ العمل أو الأصيلَ لأي من مشغّلي الشبكة، ولا يُشكّل ضمانًا أو كفالة لأداء أي من مشغّلي الشبكة في أي رحلة بعينها. ونظلّ نقطة الاتصال الوحيدة لكم، وسنعمل بحسن نية على حل أي مشكلة تنشأ في الخدمة.

4. الحجوزات وعروض الأسعار والتأكيدات

يُؤكَّد الحجز بمجرد قبولنا طلبكم كتابيًا وتوفّر أي عربون أو تفويض مطلوب. وتتحمّلون مسؤولية دقة تفاصيل الرحلة التي تقدّمونها، بما في ذلك الأوقات والمواقع ومعلومات الركاب.

نقدّم عروض أسعار مكتوبة مصمّمة حسب الطلب بدلًا من أسعار ثابتة منشورة. وتكون عروض الأسعار سارية للمدة المذكورة فيها. وقد تعكس الرسوم النهائية تغييرات في مسار رحلتكم أو وقت الانتظار أو التوقفات الإضافية أو رسوم الطرق أو غيرها من البنود المتفق عليها.

5. الإلغاء والتعديلات

تُحدَّد شروط الإلغاء والتعديل، بما في ذلك الرسوم ومهل الإشعار المعمول بها، في عرض السعر المكتوب أو اتفاقية الحساب الخاصة بكم. وسنبذل جهودًا معقولة لاستيعاب التعديلات متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التشغيلية.

6. سلوك العميل والركاب

يجب على الركاب الالتزام بالقوانين المعمول بها وبتعليمات السلامة المعقولة الصادرة عن السائق. ويجوز لنا رفض الخدمة أو إيقافها إذا نشأ عن السلوك خطر على السلامة أو خطر قانوني أو أمني.

7. السرية

نتعامل مع معلومات العملاء ومسارات رحلاتهم وتنقّلاتهم بسرية، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وعندما يُنفِّذ أحد مشغّلي الشبكة رحلةً ما، لا نشارك إلا المعلومات الضرورية بصورة معقولة لتمكين ذلك المشغّل من تنفيذ الرحلة، ونُلزم مشغّلي الشبكة بالحفاظ على سرية تلك المعلومات. ونتوقع من العملاء التكتّم ذاته بشأن أي معلومات غير علنية تُشارَك معهم في سياق خدماتنا.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا، وأي خدمات يتم الحصول عليها عبر شبكتنا، "على حالتها". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي Monumental CLS مسؤوليتها عن جميع الضمانات غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن. ولا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

9. تحديد المسؤولية

الخدمات المباشرة. بالنسبة إلى الرحلات التي تنفّذها Monumental CLS مباشرةً باستخدام مركباتنا وسائقينا، تكون مسؤوليتنا على النحو المنصوص عليه في عرض السعر المكتوب أو اتفاقية الحساب الخاصة بكم وفي القانون المعمول به.

خدمات مشغّلي الشبكة. بالنسبة إلى الرحلات التي ينفّذها أحد مشغّلي الشبكة، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية Monumental CLS على إهمالنا نحن في اختيار ذلك المشغّل أو التحقق منه أو التنسيق معه. ولا تتحمّل Monumental CLS المسؤولية عن أفعال أي من مشغّلي الشبكة المستقلين أو تقصيره أو تأخيره أو إهماله في تنفيذ الرحلة نفسها، إلا بالقدر الذي يكون ناتجًا عن إهمال Monumental CLS نفسها.

أحكام عامة. لا تتحمّل Monumental CLS المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية الناشئة عن خدماتنا، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة، حتى لو أُبلغت بإمكانية وقوع تلك الأضرار. ولا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل حركة المرور أو الأحوال الجوية أو أحداث خارج نطاق عملياتنا. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Monumental CLS تجاهكم، في أي حال من الأحوال، عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى المتعلقة برحلة معيّنة، إجماليَّ الرسوم المدفوعة عن تلك الرحلة. ولا يحدّ أي نص في هذا القسم من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد أو الإصابة الجسدية أو الوفاة الناتجة عن إهمال Monumental CLS نفسها.

10. التعويض

توافقون على تعويض Monumental CLS ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وأضرار ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن إخلالكم بهذه الشروط أو إساءتكم استخدام خدماتنا، إلا بالقدر الذي يكون ناتجًا عن إهمال Monumental CLS نفسها أو سوء سلوكها المتعمَّد.

11. انتفاء الوكالة

لا تنشأ أي علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو عمل أو وكالة بينكم وبين Monumental CLS وأي من مشغّلي الشبكة نتيجةً لهذه الشروط أو لاستخدامكم خدماتنا.

12. تسوية النزاعات

يُسوّى أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها أو بالإخلال بها أو باستخدامكم خدماتنا ("النزاع") عن طريق التحكيم الملزم على أساس فردي، مع مراعاة أنه يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى فردية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة، ويجوز لأي من الطرفين طلب أمر زجري أو أي انتصاف إنصافي آخر من محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

تتفقون أنتم وMonumental CLS على أن يُرفع أي نزاع بصفة فردية، وليس بصفة مدّعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة. ولا يجوز للمحكّم ضمّ مطالبات أكثر من طرف واحد، ولا يجوز له ترؤس أي شكل من أشكال الإجراءات الجماعية أو التمثيلية.

تتولى إدارة التحكيم الجمعية الأمريكية للتحكيم (American Arbitration Association) وفقًا لقواعد التحكيم التجاري السارية لديها آنذاك. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُجرى التحكيم في مقاطعة فيرفاكس بولاية فيرجينيا. ولا يحدّ هذا القسم من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به، ولا يسري على النزاعات التي يشترط القانون المعمول به نظرها أمام المحاكم.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين كومنولث فيرجينيا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك أو يُتفق على خلافه كتابةً.

14. اللغة

تُتاح هذه الشروط باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والعربية للتيسير. وفي حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسخ، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد.