Legal
Términos del Servicio
Estos términos rigen su uso de los servicios y del sitio de Monumental CLS. Al contratar nuestros servicios, los acepta.
Última actualización: mayo de 2026
Este documento se ofrece como texto provisional razonable, en lenguaje claro, y no constituye asesoramiento jurídico. Monumental CLS debería someter estos términos a la revisión y aprobación de un asesor legal cualificado antes de basarse en ellos.
Aceptación de los términos
Al solicitar un presupuesto, realizar una reserva o utilizar de cualquier modo nuestros servicios o sitio, usted acepta estos términos y cualquier término adicional recogido en su presupuesto por escrito o acuerdo de cuenta.
Nuestros servicios
Monumental CLS presta servicios de transporte terrestre de chófer ejecutivo, limusina y protección. Los servicios, vehículos e inclusiones específicos se confirman en su presupuesto por escrito o acuerdo de cuenta.
Proveedores externos, afiliados y subcontratistas
Monumental CLS presta los servicios directamente siempre que es posible. Cuando no podamos hacerlo nosotros mismos —por ejemplo, fuera de nuestros mercados principales, en períodos de alta demanda o para necesidades especializadas— podremos contratar a proveedores externos cuidadosamente seleccionados, empresas afiliadas de chóferes y limusinas y contratistas independientes para realizar la totalidad o parte del transporte en nuestro nombre. Verificamos y supervisamos a estos proveedores en la medida de lo razonablemente posible, incluidas sus licencias, seguros y estándares de seguridad, y coordinamos y supervisamos la prestación. No obstante, dichos proveedores son empresas independientes y no empleados ni agentes de Monumental CLS. En la máxima medida permitida por la ley, Monumental CLS no es responsable de los actos, omisiones, retrasos o negligencias de los proveedores externos independientes; en esos casos, nuestra función es organizar, coordinar y supervisar el servicio, y nuestra responsabilidad se limita según lo establecido en estos términos y en su acuerdo por escrito. Seguimos siendo su único punto de contacto y trabajaremos de buena fe para resolver cualquier incidencia del servicio.
Reservas y confirmaciones
Una reserva queda confirmada una vez que aceptamos su solicitud por escrito y se establece cualquier depósito o autorización requerida. Usted es responsable de facilitar detalles de trayecto exactos, incluidos horarios, ubicaciones e información de los pasajeros.
Presupuestos y precios
Ofrecemos presupuestos por escrito a medida en lugar de tarifas publicadas fijas. Los presupuestos son válidos durante el periodo indicado, y los cargos finales pueden reflejar cambios en su itinerario, tiempos de espera, paradas adicionales, peajes u otros conceptos acordados.
Cancelaciones y cambios
Las condiciones de cancelación y cambio, incluidas las tarifas aplicables y los plazos de aviso, se detallan en su presupuesto por escrito o acuerdo de cuenta. Siempre intentaremos atender los cambios razonables cuando sea operativamente posible.
Conducta del cliente y los pasajeros
Los pasajeros deben cumplir las leyes aplicables y las instrucciones de seguridad razonables del chófer. Podemos rechazar o interrumpir el servicio cuando una conducta cree un riesgo para la seguridad, un riesgo legal o un riesgo de protección.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad derivada de los servicios se limita según lo establecido en su acuerdo por escrito. No somos responsables de retrasos o pérdidas causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como el tráfico, el clima o eventos externos a nuestras operaciones.
Confidencialidad
Tratamos la información de los clientes, los itinerarios y los desplazamientos como confidenciales y los gestionamos conforme a nuestra Política de Privacidad. Esperamos la misma discreción respecto a cualquier información no pública que se comparta con usted en el curso de la prestación de servicios.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Virginia, sin atender a los principios de conflicto de leyes, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o se acuerde por escrito.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización constituye la aceptación de los términos revisados.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, contáctenos en los datos facilitados a continuación.
Para consultas sobre estos términos, contáctenos en info@moncls.com.